景界第二十五期(2016.4)

世界公园瑞士之全域旅游

文/储小丽 上海奇创旅游产业发展咨询中心 点击量:2225

瑞士被誉为世界公园、世界花园,虽然没有海洋旅游资源,却通过以羊胎素为代表的医疗旅游、以达沃斯为代表的会展旅游以及以特色交通为代表的户外旅游等形成了全域旅游发展格局,成为欧洲旅游重要一极。

1.全域化旅游交通

全面综合的瑞士公共交通系统效率极高,被誉为当今世界的奇迹之一。游客可以快捷轻松地前往瑞士境内任何自己想去的地方,准时、安全、舒适、高性价比的公共交通系统是瑞士旅游全域化的灵魂。 

由铁路、邮政巴士、游船、观光缆车组成的瑞士公共交通系统覆盖了瑞士全境所有的城市、乡村和景点。在欧洲,只有瑞士拥有覆盖全国公共交通的通票,游客可以凭借旅行票证免费乘坐瑞士交通系统网络的所有交通工具,在瑞士通行无阻,实现一票畅游;火车的列车时刻表与邮政巴士系统、湖上游船、高山列车和缆车的时刻表精确对接,游客在瑞士全境内可以无缝、安全、高效、便捷地使用不同交通工具。 

2.全域化旅游服务

全域服务软实力——SWISS PASS一票式优惠联网。瑞士交通系统的各种票证均可在瑞士交通系统的整个火车、游船、巴士和各种高山铁路网络使用,游客可享受各类优惠:持有者可以免费参观全国的400多家博物馆,持有某些铁路票证可以在自行车租赁、滑雪板租赁、宾馆住宿和城市市内观光游览时享受优惠折扣。 

全域服务心脏——瑞士火车站旅游综合服务。瑞士遍布全国的火车站扮演着旅游综合服务中心的角色,为游客提供全面服务:瑞士境内火车、巴士、游船的信息更新;配备懂得多国语言的专业人员;预定其他欧洲国家火车位;购买瑞士地图、明信片、纪念商品;兑换货币、寄存行李;租借、归还或免费停放自行车。 

3.全域化旅游标识

完善、直观、详实的旅游标识导向系统指引游客在瑞士全境自由活动,也成为了瑞士旅游全域化的形象载体。 

瑞士的旅游线路难易程度不同,官方以不同颜色对应区分不同难度级别,可以让不同体能和兴趣的徒步者各取所好,也让旅行更加安全。黄色表示线路轻松没有难度,适合所有的旅客;红白色表示山区道路,适合有经验的旅客;蓝白色表示要求较高的阿尔卑斯山麓徒步线路;粉红色表示专门的冬季徒步线路。 

覆盖瑞士的徒步旅行线路、自行车专用路线标识明确,上面有目的地方向、所需时间、海拔高度、路线号码等,每个地区都配有详细的徒步旅行图。

4.全域化智慧旅游

瑞士旅游局与多家科技机构共同设计推出了满足各类游客需求的官方APP、3D实景图、二维码实时旅游信息等服务性在线旅游产品,使得游客能够更加“智慧”地在瑞士全域旅行、游玩。 

SBB Mobile——游客在瑞士旅行的移动时间表和售票处。这项APP为使用瑞士公共交通工具的游客量身定做,游客可以在智能手机上实时查询时间表、买票。

瑞士轻松“慢”游——超过600个国家级、地区级和地方级的徒步、自行车、滑冰、划独木舟的路线,还包含超过4000项旅游信息,如住宿、自行车服务、观光景点和城镇村庄的信息。

滑雪安全助手——这款APP可以估算出坡度、风速、高度等滑雪环境重要指标,每到一处山坡,游客可以快速检查此地这个时节的危险系数,进而增加滑雪安全系数。

5.全域化旅游产品

以达沃斯为代表的会展产业、以羊胎素为代表的医疗产业已经成为外国游客到访瑞士旅行的重要吸引物,凭借这两大产业相关项目在瑞士的全境布局,瑞士旅游的全域化也得到了有效的促进和发展。 

产业变身旅游吸引物,实现产和旅的完美结合。每年1月份在瑞士山区小镇达沃斯举行的世界经济论坛使得会展产业成为了瑞士的又一张代言名片。在瑞士举办的国际知名展览还有有世界“五大车展”之一的日内瓦车展、世界最大的钟表珠宝展“巴塞尔钟表珠宝展”等。每年有30000人由于健康原因到访瑞士,瑞士已将旅游和医疗两者很好地结合起来,比如在温泉养生度假地游客可以同时进行医疗检查,或者置身于风景绝佳处做个小风险手术,一抬头便能望到窗外一片无垠的碧波,这样的治疗无疑像在度假一般。 

并且瑞士的产业项目遍布全国,这也促进全域旅游发展。瑞士每年举办160多个全国性和国际性展览,参观者近千万人次,会展项目的落户带动了瑞士的日内瓦、苏黎世、巴塞尔、洛桑和圣加仑等旅游资源较为薄弱的城市的旅游业发展。瑞士的医院联盟H+是代表瑞士370家公立、私人健康机构的组织,覆盖了巴塞尔、洛桑、日内瓦、蒙特勒、圣莫里茨、温特图尔、比尔、苏黎世、洛特里斯特、巴塞尔、美仑与苏黎湖区、迈灵根、曼彻布斯、伯尔尼。

6.全域化旅游线路

瑞士轻松“慢”游系统对喜爱生态旅行的游客是最理想的路线规划。“轻松游览”的路线网在世界上独一无二且涵盖了几乎瑞士所有地方,包括9000公里步行游览线路网络,9000公里骑行游览线路网络,4000公里山地自行车路线,350公里湖泊河流等水上路线和1100公里旱冰路线。

结语:全域旅游的发展为瑞士旅游业带来了巨大变化,这种变化深层次反映为以人为本、注重游客价值的旅游管理理念和人性化服务。随着游客需求的日益个性化、多元化,以人为本的发展理念将成为全域旅游发展的重要趋势。